Les missions
Le Numéro Vert Arapej est un service téléphonique national
d’informations juridiques et sociales pour permettre à chacun
de faire valoir ses droits et d’éviter les renoncements.
Faisant partie du dispositif de téléphonie sociale en détention,
le Numéro Vert Arapej permet des échanges confidentiels et
anonymes, sans autorisation préalable de l’administration
pénitentiaire.
Dispositif national, il est accessible depuis l’ensemble des
établissements pénitentiaires et par leurs proches depuis le
territoire national.
Les publics
Ce service s’adresse :
- aux personnes détenues qui ont une ligne spécifique, la
ligne détention (11 114 appels cette année) - aux familles et proches de personnes détenues qui ont une
ligne spécifique, la ligne détention (862 appels cette année) - aux personnes placées sous main de justice suivies en
milieux ouverts - aux sortants de prison.
Numéro d’accès pour les personnes incarcérées : 0800 870 745
Pour les familles et proches de détenus : 01 43 72 98 41
Données spécifiques à l’activité
En 2021, la hausse des appels traités se poursuit (+11,95%
d’appels par rapport à l’année précédente).
Le besoin d’information et d’orientation demeure croissant,
notamment chez les personnes détenues dont les appels
représentent 93% de l’activité du service.
Leurs principales préoccupations portent sur :
- les délais de procédure
- les modalités de recours
- les conditions d’octroi de permissions de sortie et d’aménagement
de peine.